VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Foto studio Jagen, Milotice nad Opavou 33, 79201 Milotice nad Opavou Provozovatel: Jagen s.r.o. Sídlo: Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4 Michle IČ: 17518181 Spisová značka: C 372599 vedená u Městského soudu v Praze

I. Základní ustanovení

  1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na všechny smlouvy, objednávky a potvrzení objednávek, jejichž smluvní stranou je Foto studio Jagen, provozuje Jagen s.r.o., IČ: 17518181, sídlo: Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4 Michle, Spisová značka: C 372599 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen „fotograf“) a jsou jejich nedílnou součástí.
  2. Komunikace mezi objednatelem a fotografem probíhá formou elektronické komunikace, pokud není ve smlouvě či objednávce stanoveno jinak.

II. Uzavření smlouvy

  1. K uzavření smlouvy může dojít na základě ústní či písemné objednávky objednatele a jejich následným přijetím a potvrzením ze strany fotografa. Podstatnými náležitostmi smlouvy jsou předmět plnění díla (zpravidla focení) a cena díla.
  2. Smlouva může být uzavřena i elektronickou formou; ustanovení smlouvy upravující jednotlivé podmínky odlišně od VOP mají před VOP přednost. V ostatních otázkách se řídí VOP a příslušnými právními předpisy.

III. Předmět plnění

  1. Předmětem plnění je poskytnutí služby specifikované v objednávce či smlouvě a potvrzené fotografem.
  2. Určení předmětu díla musí být jednoznačné. Neakceptováním platných podmínek nabídky fotografa či jejich akceptací objednatelem s výhradou nedochází k uzavření smlouvy. Veškeré dohody a požadavky musí být potvrzeny písemně, popř. e-mailem.

IV. Práva a povinnosti stran

  1. Fotograf se zavazuje objednateli zhotovit a dodat objednanou zakázku v množství, kvalitě a lhůtě dohodnuté ve smlouvě, jinak za podmínek platné nabídky fotografa v den uzavření smlouvy.
  2. Fotograf může, pokud přijme objednávku, kterou není schopen sám zhotovit, využít třetí osoby.
  3. Případné změny smlouvy (pokud jsou akceptovány fotografem) prodlužují dodací lhůtu a mohou měnit cenu; změny musí být písemně/e-mailem odsouhlaseny.
  4. Fotograf je oprávněn odmítnout jakoukoli objednávku bez udání důvodu.
  5. Objednatel je povinen poskytnout potřebné informace (nejlépe písemně/e-mailem) pro co nejpřesnější řešení a cenovou kalkulaci. Ceny díla jsou určeny na základě vybraného balíčku či služby; detaily cen a jejich rozlišení uvedete ve smlouvě.
  6. Pro potvrzení objednávky musí objednatel zaslat na účet fotografa rezervační poplatek ve výši 20% z celkové ceny díla, pokud není v smlouvě dohodnuto jinak.
  7. Platební podmínky: doplatek za službu je splatný nejpozději dva dny před termínem focení¨.

V. Záruka kvality zakázky, reklamace

  1. Dílo bude dodáno nepoškozené a v kvalitě sjednané ve smlouvě či objednávce; v případě neurčené kvality platí obvyklá kvalita pro daný typ díla.
  2. Vlastnictví k dílu přechází po uhrazení ceny v plné výši; nebezpečí nahodilé zkázy a zničení díla přechází na objednatele dnem převzetí díla.
  3. Objednatel nemá právo požadovat předání díla před zaplacením ceny, pokud není uvedeno jinak.
  4. Fotograf neodpovídá za vady vzniklé z neposkytnutí odpovídajícího materiálu či pokynů objednatele, jestliže fotograf na vadnost materiálu či nevhodnost pokynů objednatele upozornil.
  5. Fotograf neodpovídá za vady či chyby díla, které vznikly nevhodným a/nebo manipulací s dílem po předání.
  6. Uplatnění vad díla musí být uplatněna písemnou (e-mailovou) formou s náležitým popisem a foto/video-dokumentací vady, neprodleně po jejich zjištění, nejdéle však do 7 dnů od předání díla objednateli. Tato prekluzivní lhůta se nepoužije, pokud je objednatel spotřebitel.
  7. Reklamace se nevztahují na vizuální či funkční prvky díla, které byly součástí odsouhlaseného návrhu řešení a/nebo jsou uměleckým záměrem.
  8. Reklamace neplatí, pokud objednatel poskytl nekvalitní podklad; záruka za jakost se neposkytuje; výjimkou je spotřebitel.

VI. Autorská práva a licenční podmínky

  1. Dílo je autorským dílem fotografa dle zákona o autorském právu. Obecně je autorem výhradní nositel práv užívání a distribuce. Objednatel ani jiná fyzická či právnická osoba nesmí s dílem nakládat ani ho dále distribuovat bez písemného souhlasu autora/fotografa. Výjimkou je osobní užití fyzické osoby a/nebo využití díla pro vzdělávací či ilustrační účely, a to bez obchodního prospěchu. Objednatel je povinen při zveřejnění díla uvádět jméno autora – fotografa. Řeší-li smlouva autorská a licenční práva, jsou ujednání smlouvy nadřazena VOP.
  2. Objednatel nabývá podlicenci na užití díla po uhrazení ceny; licenční podmínky lze doplnit nad rámec VOP ve smlouvě.
  3. Podlicence se poskytuje na dobu trvání majetkových práv autora, bez územního omezení, s definovaným rozsahem užití; dílo nesmí být dále upravováno ani postoupeno za úplatu.
  4. Licence k fotoproduktům a digitálnímu obsahu je součástí ceny; lze sjednat rozšířený rozsah licence.

VII. Další ustanovení

  1. Fotograf nenese odpovědnost za ztrátu či poškození objednávky ani za ztrátu nebo poškození souborů či dat během přenosu.
  2. Fotograf může odmítnout objednávku, pokud obsah porušuje platné zákony a obecně uznávané morální normy.
  3. Fotograf neodpovídá za důsledky porušení autorských práv či práv objednatele, za škody způsobené podklady poskytnutými objednatelem.
  4. Fotograf může použít dodaná data/podklady k účelu zhotovení díla a zajištění kvality; nesmí je použít pro jiné účely.

VIII. Obchodní podmínky pro rezervace a poptávky

  1. Tyto podmínky upravují vztah mezi zákazníkem (dále jen „zákazník“) a provozovatelem služeb Jagen s.r.o. IČ: 17518181 (dále jen „studio“).
  2. Rezervace termínu probíhá prostřednictvím online rezervačního systému. Potvrzení obdrží zákazník e-mailem a v portálu. Studio si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout z důvodu kapacity či provozních důvodů.
  3. Změna a zrušení rezervace: zdarma lze změnit/zrušit nejpozději 48 hodin před začátkem termínu. Při zrušení kratším než 48 hodin může studio ponechat rezervační poplatek. Nedostavení se bez omluvy může vést k propadnutí storno poplatku ve výši100 %.
  4. Ceny a platby: ceny uvedeny v aktuálním ceníku; studio si vyhrazuje právo ceny změnit; platba převodem či kartou.
  5. Pozdní příchody: při zpoždění > 10 minut nemusí být služba poskytnuta v plném rozsahu.
  6. Osobní údaje: zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů pro rezervace a komunikaci; údaje chráněny dle zásad zpracování osobních údajů.
  7. Dárkové poukazy: platnost do data uvedeného na poukazu; po vypršení nelze poukaz uplatnit ani proplatit; nelze je kombinovat v jedné objednávce s více poukazy.
  8. Závěrečná ustanovení: studio si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat; platná verze je zveřejněna v rezervačním systému a ve studiu. Odesláním rezervace zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a přijímá je.

IX. Obchodní podmínky – objednávka fotografií a tisku z galerií

  1. Podmínky a Smlouva: tyto podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím webu; v případě rozporu mají přednost ujednání ve smlouvě.
  2. Produkty:
  • digitální úložiště (zpřístupnění fotografií/videí),
  • fotoprodukty (obrazy, fotoknihy) a fotobalíčky (výběr fotografií z focení);
  • Digitální obsah (stažení fotografií).
  1. Objednání: objednávky lze podat prostřednictvím formuláře na webu; při výběru „nakupuji na firmu“ se uzavírá smlouva jako podnikatel; vyplnit správně údaje; objednávku odeslat tlačítkem „Objednat a zaplatit“.
  2. Způsob dodání a platby: digitální obsah – odkaz ke stažení; zboží – doručení dle zvoleného způsobu; ceny včetně DPH; platby kartou, převodem, ThePay.
  3. Reklamace a práva: uplatnění vad a řešení reklamací dle uvedených postupů a lhůt.

X. Jak uplatnit práva z vadného plnění

  • Reklamaci podáte písemně (e-mailem, dopisem) s náležitostmi: kontaktní údaje, popis závady, požadovaný způsob vyřízení, doklad o koupi.
  • Vrácení zboží a náklady dle podmínek; ČOI a Evropská platforma pro řešení sporů uvedeny níže v odst. XI.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Jazyk a právo: tyto podmínky jsou v českém jazyce; řídí se českým právem (občanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele).
  2. Změna Podmínek: Podmínky lze měnit; aktuální znění je na webu.
  3. Dostupnost Webu: Zákaznický účet a Web nemusí být k dispozici nepřetržitě z důvodu údržby; provozovatel usiluje o minimální výpadky.
  4. Archivace Smlouvy: potvrzení o uzavření smlouvy se zasílá e-mailem; smlouva a podmínky jsou archivovány elektronicky.
  5. Kodexy chování: nejsou závazné externí kodexy chování.
  6. Vyšší moc: v případě vyšší moci neneseme odpovědnost za škodu; pokud stav trvá déle než 10 dní, je možné odstoupit od smlouvy.